TREZVO Soporte gestionado para sitios TREZVO
Por 30€/mes, TREZVO gestiona el alojamiento, la salud técnica, la medición, los formularios, las rutas de contacto y las pequeñas actualizaciones de tu sitio creado por TREZVO.
También recibes un informe mensual con GA4, Google Search Console y las consultas registradas.
Yevheny Pianykh Fundador de TREZVO
30€ / mes · por sitio
Una suscripción cubre un sitio creado o gestionado por TREZVO. Todos los idiomas ya incluidos en ese sitio forman parte de la misma suscripción.
Un servicio recurrente
La infraestructura, las rutas de contacto y la medición importantes siguen atendidas sin que tengas que operar el sitio.
Mantener el sitio publicado, disponible y recuperable.
Una vía de contacto no debería romperse sin que se note.
Mantener el sitio medible e informar de lo que ocurrió realmente.
Mantener en orden la configuración técnica normal asociada al sitio.
Valor recurrente visible
Un informe breve para el propietario, no un PDF enorme de agencia ni una estrategia de marketing gratuita.
Visitas, fuentes útiles, páginas de entrada y acciones configuradas.
Clics, impresiones, consultas/páginas relevantes e incidencias importantes de búsqueda o indexación.
Solicitudes que TREZVO puede observar, con su origen solo cuando sea atribuible de verdad.
Disponibilidad, incidencias técnicas importantes y cambios completados.
Qué ocurrió · qué merece atención · hasta 2 observaciones prácticas
Las impresiones no son visitas. Los clics en CTA no son automáticamente leads. Las consultas no son ventas. Hechos, interpretación y recomendaciones se etiquetan por separado.
Al día, de forma razonable
Una solicitud pequeña es una tarea localizada de mantenimiento que no cambia sustancialmente la estructura, la funcionalidad ni el alcance.
La misma actualización de información puede aplicarse a los idiomas existentes como una sola solicitud lógica. Un idioma, página, sección, flujo o reescritura importante es alcance aparte.
Las solicitudes no utilizadas no se acumulan. Cada mes empieza con un máximo de tres.Un límite operativo claro
El formulario existente deja de enviar
Añadir un CRM nuevo
Se rompe el diseño móvil existente
Rediseñar el sitio
Desaparece un evento de medición
Crear un sistema nuevo de atribución
Falla una ruta existente
Añadir una integración nueva
Sustituir un precio o foto actual
Añadir una página o sección importante
Soporte por texto
Usa WhatsApp, Telegram o el contacto de texto acordado.
TREZVO confirma lo entendido y si está incluido.
Se completa lo incluido y se comprueba la ruta afectada.
El trabajo relevante puede figurar en el siguiente informe.
Las 24 horas son para confirmar y dar una primera respuesta, no para garantizar la resolución completa. El plazo depende del problema, la complejidad y terceros. No es soporte de emergencia 24/7.
El soporte no es desarrollo ilimitado
TREZVO diagnostica y corrige la parte que controla cuando sea razonablemente posible. Los cambios importantes de proveedores, sustituciones de integraciones o migraciones de pago se presupuestan aparte; TREZVO no controla la disponibilidad de terceros.
Sin dependencia forzada
Si termina el soporte, el cliente conserva el negocio y el dominio. TREZVO puede entregar el código, contenido y activos relevantes para operar de forma independiente, salvo código compartido ajeno al proyecto.
Responsabilidad directa
No pasas por una cola genérica de tickets. El soporte parte del conocimiento directo de cómo se construyó el sitio y qué rutas se acordaron.
Alcance sin sorpresas
El soporte estándar es para sitios creados o gestionados por TREZVO. Un sitio externo requiere un alcance aparte de auditoría, migración o incorporación.
30€/mes por sitio. Un sitio multilingüe sigue siendo un solo sitio; sus idiomas existentes no necesitan suscripciones separadas.
Una tarea localizada que no cambia sustancialmente estructura o funcionalidad: precio, texto, foto, contacto u horario.
No. Cada mes incluye hasta tres solicitudes y las no utilizadas no se acumulan.
Envía el problema por WhatsApp o Telegram. TREZVO responde en 24 horas. La funcionalidad existente suele restaurarse dentro del soporte; el plazo depende del problema.
No. Es mantenimiento gestionado continuo, no soporte empresarial de emergencia.
Incluye monitorización e informe de Search Console. La investigación, páginas, contenido y crecimiento SEO son servicios aparte.
No. El registro, la renovación, las tasas del registrador y la gestión continua del DNS no están incluidos en el soporte de 30€/mes. Mantener el dominio registrado y pagado es responsabilidad del cliente. Una transferencia, una incidencia con el registrador o una migración de DNS se presupuestan aparte.
Solo la configuración técnica existente del lado del sitio cuando la configuró TREZVO. Las suscripciones de buzones, buzones nuevos, la administración de correo de toda la empresa, los proyectos de entregabilidad y las migraciones de proveedor o de archivo no están incluidos.
Un resumen breve basado en GA4, Search Console, consultas registradas y estado del sitio, más una o dos observaciones prácticas.
Hay 30 días de gracia, entrega de código/contenido y migración razonable del proyecto existente a otro alojamiento por 100€. No incluye reescribirlo en otro CMS, y el trabajo de dominio o registrador queda aparte.
Mantén el sitio atendido
¿Necesitas cambiar algo en un sitio con soporte? Escríbelo. No hace falta llamada ni portal de tickets.